Définitions

Les termes et expressions commençant par une majuscule, sans distinction entre le singulier et le pluriel, ont la signification suivante, sauf indication contraire:

Cashback: désigne la remise pour les achats sur VENTIS dont le Client peut bénéficier dans les conditions et délais prévus par les Conditions Générales;

Client : désigne la personne qui effectue des achats par l’intermédiaire de la VENTIS;

Conditions Générales: désigne les présentes Conditions Générales et les mises à jour/modifications qui pourraient survenir pour la discipline du Programme de Fidélité;

Date de lancement: indique la date du 23 mai 2022;

Wallet: désigne le "portefeuille virtuel" accessible par le Client via son espace personnel au sein de la section "Crédit Ventis & Coupon" sur VENTIS dont résulte le montant du Cashback cumulé ;

VentisCLUB et/ou Programme de Fidélité: désigne le programme de fidélité géré par VENTIS srl et régi par les Conditions Générales;

Échéance du Cashback: indique la date finale (date) à laquelle le Client aura le droit d’utiliser le Cashback cumulé ;

Site: désigne le site internet identifié par l’URL fr.ventis.com;

Dépense Annuelle: désigne la dépense totale réalisée du 23 mai 2022 au 22 mai 2023 par le Client sur VENTIS;

VENTIS: désigne la plateforme de vente en ligne accessible depuis le Site ou l’App. ;

VENTIS srl : désigne la Société VENTIS srl ayant son siège social à Rimini, Via Marecchiese n.275/C, c.f. et son numéro d’inscription au Registre du Commerce : 06853120969.

1. VentisCLUB

VentisCLUB est le programme de fidélisation qui permet aux Clients d’obtenir jusqu’à 4% de Cashback et d’autres avantages en fonction du volume des achats effectués sur VENTIS.

VentisCLUB est régi par les présentes Conditions Générales.

VENTIS Srl est l’initiateur et promoteur des activités disponibles sur VENTIS et du service VentisCLUB.

Les Conditions Générales complètent les Conditions Légales et la Politique des Cookies publiées sur le site FR.VENTIS.COM

2. Comment entrer dans VentisCLUB

A partir de la Date de Démarrage, et donc pour tout achat réalisé sur VENTIS à partir de la Date de Démarrage, tous les Clients ont accès au VentisCLUB conformément aux Conditions Générales.

Le Cashback, et les éventuels autres avantages prévus par le Programme de Fidélité, seront utilisables par le Client à partir du 23 mai 2023 après attribution d’un niveau du programme. Le Cashback et les détails y afférents seront consultables par le Client en accédant à son espace personnel en se connectant sur VENTIS, via le web ou via l’application mobile correspondante.

Dans l’espace personnel de chaque Client, une section dédiée à VentisCLUB sera visible.

3. Comment déterminer le Cashback
   
   Sur la base des Dépenses Annuelles réalisées du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, les Clients seront divisés en quatre niveaux : BASIC, GOLD, PLATINUM et DIAMOND.
   À partir du 23 mai 2023, le Client aura accès à un Cashback déterminé en fonction de son niveau d’appartenance.
   Le client Basic sera le client qui, du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, aura réalisé une dépense annuelle globale inférieure à 300€. Aucun Cashback n’est prévu pour ce niveau de Clients.
   Le client Gold sera le client qui, du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, aura réalisé une dépense annuelle totale comprise entre 300€ et 599,99€. Le Client Gold aura droit à Cashback de 1%.
   Le client Platinum sera le client qui, du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, aura réalisé une dépense annuelle totale comprise entre 600€ et 1499,99€. Le Client Platinum aura droit à 2% de Cashback.
   Le client Diamond sera le client qui, du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, aura réalisé une dépense annuelle globale supérieure à 1500€. Le Client Diamond aura droit à Cashback de 4%.
   Si le Client passe d’un niveau inférieur à un niveau supérieur ou vice versa, il acquerra toujours le niveau correspondant aux Dépenses Annuelles réalisées au cours de l’année précédente. Par exemple : un Client Basic qui, du 23 mai 2023 au 22 mai 2024, dépense 700€, acquerra directement, pour l’année suivante, le statut de Client Platinum; un Client Diamond qui, du 23 mai 2023 au 22 mai 2024, dépensera 200€, acquerra directement pour l’année suivante, le statut de Client Basic.
   
   La modification ou la confirmation du niveau d’adhésion sera communiquée au Client et sera visible dans son espace personnel.
   Les dépenses annuelles seront calculées à partir du 23 mai 2022 au 22 mai 2023 sur le total des articles achetés hors frais d’expédition, retours, remises sur commande, coupons, fonds Wallet (à moins qu’ils ne proviennent pas du rechargement direct) et les transactions via l’utilisation de la CARTE BCC/VENTIS CARD. Les commandes annulées ne sont pas comprises dans le calcul de la Dépense Annuelle.

Chaque année, pour chaque utilisateur, il sera possible de cumuler un maximum de 300€ de Cashback.

4. Crédit et utilisation du Cashback

Défini le niveau d’adhésion en fonction des dépenses annuelles réalisées du 23 mai 2022 au 22 mai 2023, le client - pour chaque achat réalisé sur Ventis au cours de l’année suivante (23 mai 2023, 22 mai 2024) - bénéficiera du Cashback à un pourcentage raisonnable. Le Cashback sera reconnu au Client lors de la conclusion de chaque commande sous forme de crédit du montant correspondant sur le Wallet personnel et sera utilisable exclusivement sous forme de crédit pour les achats réalisés sur VENTIS dans les trois mois suivants au crédit.

Le Cashback sera calculé sur la base du prix total des articles de la commande, net des envois, remises et utilisation des fonds Wallet.

Dans l’espace personnel de VentisCLUB, le Client pourra toujours vérifier (a) le niveau d’appartenance actuel; (b) le Wallet avec le Cashback accumulé; (c) ses dépenses annuelles; d) les dépenses manquantes pour atteindre le niveau suivant.

L’échéance du Cashback sera visible dans le Wallet, en accédant dans votre espace personnel dans la section "Crédit Ventis & Coupon".

Le Cashback obtenu ne peut être utilisé qu’avec votre compte personnel et ne peut en aucun cas être transféré à d’autres comptes.

Si une commande qui a généré un Cashback génère un remboursement pour l’utilisateur (annulation par Ventis ou retour), le Cashback sera annulé pour les frais remboursés.

5. Modification des Conditions Générales - suspension et/ou interruption du Programme de Fidélité

VentisCLUB est un avantage accordé aux clients de VENTIS. Par conséquent, VENTIS srl se réserve, à tout moment, le droit de modifier les Conditions Générales et informera le Client des modifications introduites selon les modalités qu’elle jugera plus opportunes (par exemple par publication sur le Site et/ou par communication individuelle, par courrier électronique, sms, etc.). La version des Conditions Générales en temps utile applicable au Programme de Fidélité sera celle disponible sur le Site.  Toutes les versions modifiées des Conditions Générales de Programme seront applicables dès leur publication sur le Site.

VENTIS srl pourra suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, le Programme de Fidélité, pour quelque raison que ce soit, à sa seule discrétion. La suspension ou l’interruption du Programme de Fidélité prendra effet à la date de sa publication sur le Site.

Le Client sera informé de toute suspension et/ou interruption du Programme de Fidélité par l’envoi d’un e-mail l’informant et l’invitant à se connecter au Site.

La suspension ou la résiliation du Programme de Fidélité ne donnera droit à aucune forme d’indemnisation en faveur du Client, mais le Client sera autorisé à utiliser le Cashback déjà crédité sur le Wallet dans le délai prévu.

Si le Client annule son compte sur VENTIS, le Cashback accumulé et non encore utilisé, ainsi que les avantages supplémentaires éventuellement reconnus et non encore utilisés, seront considérés comme renoncés et seront perdus automatiquement et immédiatement.

En cas de résiliation de VentisCLUB par la société, VENTIS Srl décline toute responsabilité pour le Cashback non utilisé par les participants ou pour la perte d’autres avantages liés au programme.

Pour toute information, vous pouvez consulter la section Aide et contact ou nous contacter.

6. Traitement des données à caractère personnel

Les données personnelles du Client collectées dans le cadre de la participation au Programme VentisCLUB seront traitées par VENTIS srl aux fins suivantes:

1. pour la gestion du programme de fidélité VentisCLUB ainsi que pour l’attribution des avantages étroitement liés à ce programme;
2. pour des initiatives de marketing direct (par exemple : envoi de matériel publicitaire, communication de promotions sur des produits analogues à ceux achetés);
3. pour la réalisation d’études de marché et d’analyses des habitudes d’achat et de consommation (création de profils de clientèle) y compris par le biais de communications envoyées par courrier électronique.

Le traitement des données aux fins visées au point 1. ci-dessus est nécessaire aux fins de la participation au programme de fidélité, conformément à l’art. 6 premier alinéa lit. b) GDPR. Il est, en revanche, nécessaire d’obtenir le consentement spécifique du Client, conformément à l’art. 6 lit. a) GDPR, pour les finalités visées aux points 2. et 3 ci-dessus. Le consentement pour de tels traitements est facultatif avec la conséquence que le Client pourra décider de ne pas donner son consentement tout en adhérant au Programme de Fidélité. Toutefois, pour recevoir des informations liées au Programme de Fidélité, des mises à jour et des propositions personnalisées, le Client devra autoriser VENTIS à traiter ses données à des fins de marketing.

Les données seront traitées avec des outils informatiques et papier et protégées à chaque étape du traitement par l’adoption de mesures de sécurité appropriées.

Les données personnelles fournies pourront être rendues accessibles, conformément à l’article 13 du GDPR:

- aux salariés, collaborateurs et consultants de VENTIS srl,

- partenaires commerciaux et prestataires de services;

- à d’autres sociétés appartenant au groupe de VENTIS ayant également leur siège dans d’autres pays de l’Union européenne;

- les entités ou sociétés responsables de la gestion et de la maintenance de la plate-forme informatique et web de VENTIS et les fournisseurs externes par lesquels sont fournis les services d’envoi de matériel publicitaire et promotionnel pour lesquels le consentement a été donné,

- aux personnes, entités ou autorités auxquelles la communication des données à caractère personnel est obligatoire en vertu de dispositions légales ou d’ordonnances des autorités.

Les données seront conservées (dans des archives électroniques ou papier) pendant toute la durée de l’adhésion/participation au Programme de Fidélité et uniquement à des fins administratives (sous réserve d’obligations légales spécifiques sur la conservation de documents comptables conformément à l’art. 2220 c.c.) pour les 12 prochains mois, ou jusqu’à la révocation éventuelle du consentement du Client.

Le Client pourra exercer à tout moment les droits énoncés à l’art. 7 du Code de Confidentialité et art. 15 et ss. du règlement (UE) 2016/679 (y compris, mais sans s’y limiter, obtenir la confirmation de l’existence des données vous concernant et leur communication sous une forme intelligible, l’indication de l’origine des données, des finalités et des modalités de traitement, la mise à jour, la rectification ou l’intégration des données, la suppression), en écrivant à VENTIS srl ayant son siège social à Rimini, Via Marecchiese n. 275/C ou en ouvrant un ticket dans la section "Ecrivez-nous" dans votre profil personnel.

Le Client peut à tout moment s’opposer au traitement de ses données, y compris son adresse e-mail, pour l’envoi de matériel publicitaire, la vente directe, la réalisation d’études de marché ou de communications commerciales par les Cotitulaires, ou de la manière décrite ci-dessus.

7. Droit applicable et juridiction compétente

Tout litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation des Conditions Générales du Programme est régi par le droit italien et pour tout litige relatif à l’interprétation et/ou l’exécution et/ou la résolution des Conditions Générales du Programme, seul le tribunal de Milan sera compétent, sauf compétence différente éventuellement établie par des règles impératives impératives.

Si une disposition des Conditions Générales du Programme est jugée invalide par un Tribunal compétent, la nullité de cette disposition n’affectera pas la validité des autres dispositions des Conditions Générales du Programme qui restent en vigueur.